Mon compte FDJ : pour jouer aux jeux de la Française des jeux en ligne.

Je joue avec la FDJ Mon compte FDJ me permet d’avoir accès à plusieurs rubriques autour des jeux disponibles de hasard et de chance, de mes transactions, mais aussi de mon comportement de jeu. Dans « Mon compte FDJ », les infos et les préférences sont faciles à trouver et à modifier en cas de besoin. La zone utilisateur est comme une tour de contrôle qui me permet en un clin d’œil de gérer mes informations, d’accéder aux différentes parties online comme le loto, le Keno, le Bingo live et Multijoueur, des jeux Illiko, Parions Sport ou encore d’accéder rapidement au résultat des différents tirages du Keno, de l’Amigo, etc. L’accès à FDJ Mon compte s’effectue après avoir renseigné mon email et mon mot de passe. Naturellement, pour avoir accès à votre zone personnelle et de divertissement, vous devez disposer d’une zone utilisateur. Si vous n’en possédez pas encore un, je vais vous expliquer comment en créer un en quelques minutes.

Créer un compte FDJ : les étapes de l’ouverture.

S’inscrire sur le site de la marque au trèfle blanc est indispensable pour jouer online tels que le Keno, l’EuroMillions, le Bingo, ou encore les jeux Illiko, etc. Grâce à ma zone utilisateur, je peux aussi consulter les résultats des jeux de tirage ou gérer mes préférences de la zone utilisateur ou encore parier sur le sport avec Parions Sport. Notez que les deux sites sont accessibles avec les mêmes identifiant (adresse mail, mot de passe et date de naissance). Pour ouvrir m’inscrire, je dois donc suivre les étapes suivantes :

Depuis le site web de la FDJ, cliquez sur le bouton « Créer mon compte ».
Ensuite remplissez le formulaire permettant de s’inscrire sur le site officiel.
Effectuez un premier dépôt (à partir d’un montant de 30 euros conseillé).
Envoyez une copie d’un document d’identité pendant que vous vous inscrivez (ou ensuite depuis la zone utilisateur).
Vous pouvez commencer à jouer sur le site de l’opérateur ou sur son appli.
Saisissez le code de validation après réception du courrier postal.

Comment créer mon compte FDJ ?

Cette première étape commence en accédant directement au formulaire d’inscription, pour cela, en cliquez ici, ou depuis le site web de l’opérateur, cliquez sur le bouton « Créer un compte » (celui-ci se trouve en haut, à droite, sur toutes les pages du site web).

Remplir les champs demandés :

D’abord, je dois fournir mon adresse email, un mot de passe et éventuellement mon numéro de téléphone (facultatif). Je peux ensuite cocher la case qui dit que j’accepte d’être contacté par l’opérateur (concernant ce que je peux gagner, des offres, ou des infos), puis je clique sur « Continuer » pour avancer dans le processus permettant de créer ma zone utilisateur. Je saisis, pour continuer, mes informations d’État civil (nom et premier prénom de naissance, ma date de naissance, ville et pays de naissance) qui seront vérifiées avec la pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, ou permis de conduite, ou encore passeport) qu’il me faudra télécharger depuis cette fenêtre. Si le document n’est pas prêt à être envoyé à cet instant-là, aucune inquiétude, car je pourrai l’envoyer plus tard (dans les 30 jours au plus tard après la date à laquelle je me suis inscrit). Il est important de remplir exactement les infos présentes sur le document justificatif pour que mon compte soit vérifié et validé sans difficulté. Une nouvelle page s’affichera ensuite et je fournirai mon adresse postale exacte et complète. Je peux cocher la case pour accepter l’offre (composée de plusieurs propositions) de l’opérateur. L’étape suivante permet de gérer mes limites (limite de dépôt, limite de mise) et la dernière page permet de créditer mon compte client (je vous suggère de déposer au moins 30 €).

Le premier dépôt d’argent :

Pour pouvoir commencer à jouer et éventuellement gagner de belles sommes d’argent, je dois créditer mon compte online avec un premier dépôt. Le minimum que je puisse déposer est de 5 euros et le maximum est de 750 euros (bien que 5 euros soit le minimum possible, je vous recommande de déposer au moins 30 € si vous voulez vous amuser un moment). Pour déposer, je dispose, de trois moyens : carte bancaire (CB), PayPal ou Paysafecard. L’un de ces moyens pourra être utilisé pendant la création de la zone utilisateur ou après. Pour effectuer un dépôt, il me faudra me rendre dans le menu « mes transactions » puis cliquer sur « mon solde ». Je choisis ensuite le montant à déposer et je confirme en entrant mon mot de passe. Je devrai ensuite saisir les infos de ma CB et appuyer sur le bouton permettant de payer. Pour ce qui est des retraits, il faut retenir que c’est uniquement le virement bancaire qui est utilisé comme moyen de transaction (pour les retraits ordinaires). Si je gagne une petite somme, une somme plus importante, voire une grosse somme de plusieurs millions, le paiement se fera par virement ou par chèque.

J’envoie mon justificatif lors de l’ouverture de mon compte client :

Envoyer mon justificatif lors de l’ouverture du compte client (ou juste après) est d’une importance capitale, car ce n’est qu’après cela que l’entreprise à la feuille de trèfle banche () m’enverra un message chiffré de validation par la poste. Je peux fournir ces documents sous forme de scan ou de photos, aux formats PDF, JPG, JPEG, PNG ou GIF et doivent peser au maximum 500 Ko pour les PDF et 5 Mo pour les autres formats. Je recevrai par la suite le code que je devrai saisir dans ma zone personnelle, au plus tard 30 jours après son envoi par l’entreprise. Si je néglige cette étape, ma zone joueur sera dans un premier temps suspendue, puis éventuellement bloquée en l’absence de validation. La saisie du message chiffré de validation permettra de valider définitivement mon compte utilisateur.

Comment envoyer les documents justificatifs à la FDJ ?

Si je n’ai pas pu envoyer mes pièces justificatives lors de la création de mon compte online, pas d’inquiétude, il m’est possible de les envoyer à un autre moment (au plus tard 30 jours après que je me sois inscrit. Il me suffira, pour cela, de me rendre sur le site officiel de l’opérateur à la feuille de trèfle banche (), d’accéder à ma zone utilisateur et de me rendre dans la rubrique informations, puis d’envoyer ma pièce justificative. Ensuite il me faudra cliquer sur « envoyer les pièces justificatives ». Une fenêtre s’ouvrira, où je devrai joindrai les documents justificatifs que je souhaite envoyer.

Je valide définitivement mon compte online :

Pendant mon inscription sur le site de la Française des Jeux, je dois avoir envoyé mes documents justificatifs pour vérification. Lorsque j’envoie une copie de mes documents justificatifs, l’entreprise prend quelques jours pour vérifier que les infos de chaque justificatif correspond bien à ce qui été saisit dans les formulaires, quand je me suis inscrit. Pendant ce temps, j’ai déjà la possibilité de jouer, mais pas de retirer des gains. Il faudra pour cela attendre que mon compte soit définitivement validé. Une fois mes pièces vérifiées, l’entreprise m’envoie un code confidentiel par la poste, que je devrai saisir dans ma zone joueur. Dès lors, je pourrai profiter pleinement des avantages que m’offre la Française des Jeux en toute quiétude et jouer sur le site et l’appli. Cette dernière phase est très importante, car sans elle, l’opérateur ne peut pas procéder au paiement de ce que vous avez gagné en direction de votre établissement bancaire.

Ouverture depuis l’appli Android :

L’appli Android est accessible à tous. Celle-ci rend plus facile et plus intéressante l’expérience de chaque client. Cette appli vous permet de jouer sans avoir à vous connecter à votre ordinateur et donc vous permet donc jouer n’importe où, sur appareil portable (smartphone ou tablette). L’appli, disponible sur Google Play est tout aussi maniable que le site officiel de l’opérateur aux feuilles de trèfle blanches (). Pour jouer avec l’appli, il faudra d’abord télécharger l’application, l’installer, l’ouvrir et enfin suivre les mêmes étapes que pour une ouverture d’un endroit permettant de jouer, sur le site web.

Ouverture depuis l’appli IOS d’Apple :

Il existe une version de l’appli pour appareil mobile Apple avec le système IOS (iPhone, iPad, iPod Touch). Disponible sur l’Apple Store, la procédure d’ouverture d’un compte utilisateur à l’aide de l’appli est la même que celle du site officiel de l’opérateur. Bien sûr, il faudra auparavant télécharger et installer l’appli pour commencer, sur l’App Store pour les appareils sous IOS.

Les conditions d’ouverture :

En France, l’Autorité Nationale des Jeux (l’ANJ) exige des entreprises de de divertissement avec de l’argent de contrôler que chaque personne inscrite soit majeure, soit domiciliée en France ou à Monaco, qu’elle ait une existence réelle (pas de compte fictif) et ne soit pas interdite de jeux. Ainsi, l’entreprise peut vérifier : l’âge, l’identité, si vous êtes interdit ou pas de jeux, les coordonnées bancaires. Il est donc important de s’assurer de bien remplir ces conditions avant de commencer à s’inscrire. Chacun doit impérativement envoyer ses documents justificatifs afin de valider l’ouverture de son compte permettant de jouer, comme le prévoit la loi en Française. Plusieurs fois dans l’année, pendant une période définie, l’opérateur offre un bonus qui peut être de 10 € ou de 20 €, lors de l’inscription.

Comment accéder à mon compte FDJ une fois qu’il est créé ?

Dès que mon compte a été créé, il est très facile d’y accéder depuis l’appli ou le site de la FDJ sur smartphone, ordinateur ou tablette. Une fois sur le site ou dans l’appli, je dois cliquer sur « Se connecter » ou « S’identifier ». Une fenêtre va s’ouvrir et me demandera d’indiquer mon adresse mail et mon mot de passe. Je dois alors renseigner ces infos dans les cases dédiées et cliquer sur « connexion ». Je serai ensuite directement connecté et j’aurai accès à ma zone utilisateur, aux divertissements de la plateforme ou encore aux résultats de jeux de tirages. Avec mes identifiants, je peux aussi accéder au site ou à l’appli Parions Sport.

Une fois que je suis connecté, mon prénom s’affiche (en guise de pseudo), en haut du site internet et le solde disponible est également visible.

Qu’y a-t-il dans mon compte FDJ ?

Il y a essentiellement 4 rubriques. Il s’agit de « Mes jeux », « Mes transactions », « Mon profil », « Mon comportement de jeux ». Ces rubriques me renseignent sur mon historique des parties, mes abonnements (abonnement aux newsletters ou abonnement à des jeux), mes limites (et notamment celles concernant la possibilité de parier avec ParionsSport), mon solde, mes favoris, ainsi que mes données personnelles. Elles me permettent également de contrôler et d’analyser ma pratique du jeu afin de vérifier si je n’ai pas une pratique du jeu excessive.

L’historique :

L’historique de jeux FDJ est un outil qui permet de voir rapidement quelles sont les parties en cours (en espérant avoir de la chance et gagner) et quels sont ceux qui sont terminés. Dans cet historique, des infos supplémentaires sont fournies comme les gains, les mises, les jours et heures de jeu.

La gestion des newsletters et des alertes :

La gestion des newsletters et des alertes se fait depuis Mon compte > Mon profil > Mes newsletters. Je peux ainsi choisir d’être informé en cas de gain, mais aussi pour être averti des offres qui peuvent m’intéresser ou encore être alerté de l’évolution de mon score Playscan. À tout moment, je peux résilier tout abonnement aux newsletters.

Que faire en cas de blocage de Mon compte ?

Il peut arriver qu’un blocage de Mon compte FDJ se produise dans 3 situations. La réponse dépend de la cause du blocage :

Parce que j’ai commis 5 erreurs de saisie du code confidentiel envoyé, par courrier postal, lors de la dernière phase de l’inscription. La solution consiste à attendre au moins 15 minutes, avant de saisir à nouveau le cryptogramme confidentiel (sans me tromper).
Parce qu’il y a eu 5 tentatives infructueuses d’effectuer un versement. La solution est d’attendre 24 heures avant de pouvoir effectuer une nouvelle tentative de versement (auparavant, je dois naturellement m’assurer que j’utilise bien les bons identifiants bancaires et que mes comptes bancaires sont suffisamment créditeurs).
Après plusieurs saisies erronées lors de la connexion, vous êtes alors bloqué sans limites de temps. Pour procéder au déblocage permettant de jouer, je dois réinitialiser mon mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » lorsque j’arrive sur l’espace permettant de me connecter (je me laisse ensuite guidé par la procédure).

Promotion d’une conduite de jeu responsable :

L’opérateur aux feuilles de trèfle blanches () propose plusieurs outils pour que chacun puisse s’amuser en toute sécurité et sans tomber dans une pratique addictive. Pour cela, plusieurs outils sont mis à la disposition des utilisateurs de la plateforme. Il y a des tests et des quizz qui permettent de mieux se connaitre et de mieux comprendre son rapport au jeu, des limites que chacun peut fixer facilement (limite de mise hebdomadaire pour parier, limite hebdomadaire de mise globale chez l’opérateur, limite hebdomadaire de versement, limite hebdomadaire de virement, etc.), mais aussi des moyens de s’abstenir de jouer (il est possible de s’auto-exclure temporairement ou de procéder à la clôture des offres ludiques).

Mes infos bancaires :

Afin de pouvoir toucher le paiement de mes gains, je dois fournir mes coordonnées bancaires à la FDJ en saisissant les données de mon IBAN, puis en envoyant un RIB à l’opérateur. Afin de saisir les donner de mon IBAN, je dois me rendre dans « Mon compte FDJ » > « Mon profil » > « Mes données personnelles » et me diriger vers la zone « Mes coordonnées bancaires » (c’est ici que je saisis les infos de mon IBAN).

Le support technique peut être joint en cas de problème :

Le support technique de l’opérateur est souvent la répondre à beaucoup d’interrogations ou à un problème, car il permet d’assister chacun en cas de difficulté. Par ailleurs, c’est dans une Foire aux Questions (FAQ) que sont recensées les questions les plus fréquentes posées par les visiteurs et les réponses les plus appropriées. Tout le monde peut consulter cette rubrique sur le site, si besoin. Si toutefois, je n’y trouve pas ce que je recherche ou la réponse à mon problème, je peux utiliser le live chat sur le site. La petite fenêtre du live chat est constamment disponible en suivant le lien « Besoin d’aide – contactez-nous » (en bas de chaque page du site web et qui me permet de poser mes questions). Je peux également remplir les champs de la zone de contact et envoyer ma requête par courriel. Si je ressens le besoin de parler à une personne du service client, je peux appeler le 09 69 36 60 60. L’appel est non surtaxé et je peux entrer en contact avec un conseiller du support technique de 9h à 21h, tous les jours de la semaine, sauf le dimanche pour toutes sortes de questions, y compris celles sur ParionsSport, ou sur son utilisation. Les jours fériés par contre, c’est de 14h à 18h que le support technique est disponible par téléphone.

Première publication, le 29 mai 2020.
Dernière mise à jour le 22 février 2024.

Auteur de l'article : Je m’appelle Fred et je suis fan de gaming depuis toujours. Sur le blog ludo9.com, je vous partage mon expérience, mes avis, mes astuces et mes découvertes. Mon ambition est de vous aider à mieux vous amuser et à gagner.