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Comment fermer un compte joueur Winamax ? [Résolu] ➜ La méthode. 

Fermer un compte Winamax. Si vous vous demandez comment supprimer un compte Winamax. Sachez que c’est très simple.  En effet, il suffit de quelques clics pour supprimer un compte Winamax. Dans cet article, je vais vous expliquer comment supprimer votre compte Winamax, mais je vais aussi vous exposer quelques motivations qui poussent à vouloir fermer un compte joueur Winamax. Je vais également vous expliquer comment effectuer la suppression de votre compte Winamax proprement, de manière à ce que, si vous changez d’avis par la suite, vous puissiez à nouveau jouer avec l’opérateur sans être obligé d’attendre 3 ans.

Je vais aussi vous parler de l’aide en ligne, du service client et des paramètres du compte qui permettent de fixer vos limites de jeu ou de vous auto-exclure.

  Je joue avec Winamax   Je joue avec Winamax

 Voici comment supprimer un compte Winamax :

Avant d’effectuer la fermeture de votre compte joueur Winamax, Vous devez savoir que votre décision et définitive.  De plus, après c’est toute fermeture, vous perdez l’intégralité de vos avantages comme vos tickets, vous miles, vos bonus ou encore votre statut VIP.  Par ailleurs, la fermeture de votre compte Winamax entraîne automatiquement la fermeture de votre compte Wam poker. Sachez qu’après avoir appuyé sur le bouton fermer mon compte, le support client ne pourra pas débloquer votre compte afin de vous permettre de jouer à nouveau.

 Si vous disposez de fonds sur votre compte joueur, ceux-ci  sont transférés automatiquement, quelques jours après la fermeture, sur votre compte bancaire,  à la seule condition que vous ayez fourni vos justificatifs d’identité et bancaire à Winamax. Si vous n’avez pas fourni vos justificatifs, je vous recommande vivement de le faire, puis d’attendre que l’opérateur vous envoie le code de validation, et enfin de valider votre compte joueur avant toute fermeture, particulièrement si vous disposez de fonds sur votre compte de jeu.

Par ailleurs, il est important de bien distinguer la clôture de votre compte joueur avec l’auto-exclusion (dont je parle un peu plus bas).

La procédure de clôture de compte s’effectue en quelques clics :

  1. Tout d’abord vous devez vous connecter à votre compte joueur sur le site internet de l’opérateur.
  2. Puis vous devez vous rendre dans les “Paramètres du compte”.
  3. En bas du menu de gauche,  cliquez sur “Fermeture de compte”.
  4. Sélectionner le motif pour lequel vous souhaitez  supprimer votre compte Winamax.
  5. Cliquez sur le bouton “Fermer mon compte”.
  6. Tapez votre mot de passe, pour confirmer votre demande.

 

Motifs de fermeture d'un compte Winamax.

 

Parmi les motifs de fermeture, certains portent sur le logiciel, d’autres sur l’offre de tournoi, sur les problèmes de sécurité, sur le support client, sur le programme de fidélité,  sur des motifs plus globaux comme votre envie d’arrêter de jouer au poker en ligne, sur votre activité de jeu chez un concurrent, sur le coût que représente le poker en ligne, sur d’éventuelles difficultés en rapport avec les jeux d’argent, ou encore d’autres raisons que vous pouvez préciser.

 

Quelles sont vos motivations pour fermer votre compte joueur Winamax ?

Avant de décider de fermer votre compte Winamax, ou d’utiliser la méthode temporaire ou définitive d’auto-exclusion, je vous invite à réfléchir aux raisons pour lesquelles vous souhaitez de faire une pause.

Quelques raisons pour faire une pause :

  • Vous ne vous maîtrisez pas quand vous jouez et il vous arrive souvent de faire n’importe quoi.
  • Vous sentez que vous jouez trop et que vous avez besoin de faire une pause.
  • Vous n’arrivez pas à vous fixer des limites  en termes de temps de jeu ou de sommes investies.
  • Vous vous rendez compte que vos pertes financières ne font que croître.
  • Vous constatez que le jeu vous isole socialement.

Les raisons que je viens de citer sont souvent le signe d’un risque de dépendance aux jeux. Il existe plusieurs autres signes qui indiquent qu’il est probablement temps de faire une pause, voire d’arrêter de jouer. Pour vous aider, à faire une pause plus ou moins longue, les outils comme les limites de jeu, et l’auto-exclusion, qui sont assez bien conçut. Et si vous pensez que la pause doit être définitive,  en plus de demander une auto-exclusion longue (jusqu’à 3 ans), vous pouvez également supprimer votre compte joueur. 

En revanche, si vous êtes simplement mécontent du logiciel, des tournois, du service client, des promotions, etc. ou encore que vous avez ouvert un compte joueur chez un autre opérateur.  Rien ne vous oblige à supprimer votre compte joueur. Vous pouvez simplement ne plus vous en servir pendant un moment. Il est tout à fait possible de posséder un compte joueur par opérateur agréé ANJ.

Les limites de jeux :

Les limites de jeux sont des paramètres que vous pouvez définir pour  le poker en ligne ou les paris sportifs afin de restreindre vous-même vos cumuls d’enjeux, vos dépôts, vos pertes, vos types de jeux, vos temps de jeu ou vos retraits. Afin de paramétrer vos limites de jeu, rendez-vous dans : Paramètres de compte > Définir mes limites de jeux, sur le site internet de l’opérateur.

L’auto-exclusion :

Il existe deux types d’auto-exclusion : l’auto-exclusion temporaire (à partir d’une semaine) et l’auto-exclusion définitive (pendant une période incompressible de 3 ans). Les salles de poker en ligne agréées ANJ (Autorité Nationale des Jeux) offrent aux joueurs qui sentent qu’ils ont probablement ou certainement un problème d’addiction aux jeux,  la possibilité de s’auto-exclure pendant la période qu’ils jugent appropriée. Cette auto-exclusion est forcément volontaire. Une fois que le joueur à cliquer sur le bouton confirmer, il est obligé d’attendre le temps qu’il a indiqué à l’outil d’auto-exclusion. Personne ne peut modifier le calendrier, pas même le support client.  Il est donc très important de ne pas agir sur un coup de tête, pour ne pas regretter, après coup, une décision un peu trop hâtive. 

 

Auto-exclusion Winamax.

 

 Et si vous changez d’avis :

Si vous avez opté pour l’auto-exclusion temporaire ou définitive, vous n’avez pas d’autre choix que d’attendre le terme du temps décidé au moment de l’activation de l’auto-exclusion.  En revanche, si vous avez opté pour la fermeture du compte. Vous avez tout à fait la possibilité d’ouvrir à nouveau un compte joueur en sachant que celui-ci sera vierge. En ce sens que vos Miles et autres points de fidélité ou bonus sont perdus.  En revanche, si vous ouvrez un compte joueur une seconde fois, vous ne pouvez pas bénéficier des bonus de bienvenue offerts exclusivement aux joueurs qui ouvrent un compte pour la toute première fois. 

Pour vous inscrire à nouveau, vous pouvez remplir le formulaire d’inscription. Il ne s’agit pas de réactiver votre compte Winamax, car cela n’est pas possible après une suppression, mais bien d’en créer un nouveau.

Liste des opérateurs de poker en ligne légaux en France :

  1. Winamax ⇨     Jouer ( Avis sur l'opérateur )
  2. PokerStars ⇨  Jouer ( Avis sur l'opérateur )
  3. PMU ⇨               Jouer ( Avis sur l'opérateur )
  4. Unibet ⇨           Jouer ( Avis sur l'opérateur )
  5. BetClic ⇨          Jouer ( Avis sur l'opérateur )
  6. Bwin ⇨              Jouer ( Avis sur l'opérateur )
  7. PartyPoker ⇨  Jouer ( Avis sur l'opérateur )

 Les différents moyens d’obtenir de l’aide et de contacter le service client : 

Sur le site de  l’opérateur, une aide en ligne est proposée.  L’aide en ligne de Winamax compte 5 rubriques  qui répondent à la plupart des questions que se posent les internautes ou des difficultés que rencontrent les utilisateurs.  Il y a notamment une rubrique sur la gestion de votre compte, sur les dépôts et les retraits, sur le bonus et les miles, sur l’utilisation du logiciel, sur les paris sportifs et enfin sur les problèmes techniques. Si, malgré tous les renseignements disponibles dans l’aide en ligne, vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez contacter le service client de diverses manières.

Le service client de Winamax est très rapide, car plusieurs équipes se relaient  jour et nuit afin d’assurer un service client continu. Il n’est pas possible de contacter la marque au W rouge  par téléphone. En revanche, 4 autres moyens de contact sont à disposition des utilisateurs.

Le service client Winamax  peut être contacté de différentes manières :

  • Par mail, 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7 à l’adresse support@Winamax.fr. Pour une réponse rapide, je vous recommande d’indiquer votre pseudo de joueur, l’objet de votre demande et si besoin des captures d’écran afin d’expliquer au mieux la difficulté que vous rencontrez.
  • En utilisant le formulaire de contact, accessible depuis le lien “Service Client” en bas de chaque page.
  • Par courrier postal, à l’adresse postale : Winamax, CS 50746, 75345 PARIS CEDEX 07
  • Par fax, 24H/24, 7 jours sur 7, en composant le numéro : 01 45 50 19 89.
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