Contacter Winamax par mail, via le formulaire de contact, par courrier ou par fax.

Je joue avec Winamax Contacter Winamax est assez simple, car vous pouvez joindre l’entreprise par de nombreux moyens. Le moyen le plus efficace pour les contacter est l’e-mail à l’adresse support@winamax.fr. Cette adresse électronique est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, et vous permettra d’être rapidement assisté par un conseiller qui vous donnera toutes les informations nécessaires concernant vos questions ou vos doutes. Vous pouvez également contacter Winamax par grâce à un formulaire de contact, par courrier postal à l’adresse CS 50746 – 75345 PARIS CEDEX 07 ou par fax au 01 45 50 19 89. Le service client de Winamax est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre tous les problèmes que vous pouvez rencontrer, 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également consulter les FAQ de l’opérateur et voir si elle vous aide avant de les contacter.

Quelles sont les façons de contacter Winamax ?

Les agents du support client veillent à ce que vos questions, plaintes et suggestions soient prises en compte. L’équipe du service clientèle est composée de personnes qualifiées qui connaissent les problématiques rencontrées par les usagers. Leurs réponses sont pertinentes et adaptées.

Par mail :

Vous pouvez contacter Winamax directement par e-mail : support@winamax.com. Les personnes qui répondent à vos questions sont généralement très sympathiques et connaissement bien leur sujet. Si vous souhaitez vraiment obtenir une réponse rapide, il est préférable d’utiliser le courrier électronique, qui est plus rapide que les autres méthodes de communication.

Via le formulaire de contact

Si vous devez contacter rapidement le service clientèle de Winamax, vous pouvez aussi utiliser formulaire de contact disponible sur leur site Web. Indiquez votre nom de joueur et votre adresse électronique, puis écrivez un court message décrivant votre problème. Vous recevrez une réponse de l’un des agents d’assistance dans un délai de quelques minutes à un jour ouvrable.

Par courrier :

Voici l’adresse postale du support est Winamax – CS 50746 – 75345 PARIS CEDEX 07. Si vous voulez obtenir une réponse rapide, je vous suggère d’employer un autre moyen de communication.

Par fax :

Le numéro de fax du service clientèle est le 01 45 50 19 89. Il est recommandé d’envoyer votre fax pendant les heures ouvrables en France (GMT+1).

Peut-on contacter Winamax par téléphone ?

Winamax n’a pas de ligne téléphonique pour son service clientèle. Vous pouvez contacter le service clientèle par e-mail, formulaire de contact, courrier postal ou fax. Il n’est pas possible de les appeler directement. Si vous cherchez le numéro de téléphone de Winamax sur interne, vous risquez de tomber sur des 0 897… Attention, il s’agit clairement d’arnaques aux numéros sur taxés. Il n’est tout simplement pas possible de contacter la plateforme par téléphone.

Les FAQ :

La marque au W rouge a préparé une liste de réponses aux questions les plus courantes posées par les joueurs Winamax. Les FAQ visent à vous expliquer le fonctionnement de la plateforme et du compte Winamax, ainsi que certaines des fonctionnalités que vous connaissez peut-être déjà. Ces questions et réponses vous indiquent aussi ce qu’il faut faire si vous rencontrez un problème.

Conseils pour une meilleure prise en charge de votre demande :

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre situation dans la FAQ ou si celle-ci est incomplète, contactez leur équipe via cette adresse email. Vous obtiendrez une réponse plus rapide et sans frais.
Lorsque vous contactez le support par e-mail, utilisez de préférence l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à votre espace personnel et précisez votre pseudo.
Veuillez joindre, des captures d’écran du problème ou du message affiché, lorsque cela vous semble nécessaire.
Si vous contactez les équipes de Winamax, vous devez être clair et précis, car cela permettra à l’équipe de résoudre votre problème plus rapidement.

Où envoyer les papiers pour la validation de votre compte joueur ?

Pour valider de votre compte joueur, vous devez fournir à la plateforme, dans les 30 jours qui suivent votre inscription, un justificatif d’identité (copie de votre carte d’identité, de votre passeport, ou de votre permis de conduire) et un justificatif bancaire (RIB). Voici comment envoyer vos papiers à Winamax :

Connectez-vous à votre compte Winamax, puis rendez-vous sur la page Mon espace perso > Mon compte > Informations personnelles > Mes documents.
Envoyer un mail, avec vos justificatifs en pièce jointe à support@winamax.fr.
Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier postal, sans affranchissement (c’est l’opérateur au W rouge qui paye l’affranchissement à l’arrivée) à WINAMAX – LIBRE RÉPONSE 80986 – 75342 PARIS CEDEX 07.

Première publication, le 14 janvier 2022.
Dernière mise à jour le 20 février 2024.

Auteur de l'article : Je m’appelle Fred et je suis fan de gaming depuis toujours. Sur le blog ludo9.com, je vous partage mon expérience, mes avis, mes astuces et mes découvertes. Mon ambition est de vous aider à mieux vous amuser et à gagner.