Je peux accéder à mon compte FDJ depuis l’application ou depuis le site internet de la FDJ.

Je joue avec la FDJ Pour accéder à mon compte FDJ, je dois me connecter à celui-ci. Le processus qui me permet d’accéder à mon compte FDJ et très simple. Il faut commencer par appuyer sur lien « Se connecter » ou sur le petit personnage en haut à droite de la fenêtre (), puis remplir le formulaire de connexion (adresse mail et mot de passe). Évidemment, si je veux accéder à mon compte FDJ, je dois auparavant avoir créé un compte joueur en remplissant le formulaire d’inscription FDJ. Une fois que j’ai accédé à mon compte FDJ, je peux jouer à tous les jeux en ligne proposés par la plateforme de la Française des jeux (loto, keno, EuroMillions, jeux Illiko, etc.), mais je peux aussi consulter les résultats des jeux de tirage (Loto, Keno, Amigo, etc.), ou encore paramétrer mon compte, effectuer un dépôt ou un retrait d’argent, consulter l’historique de mes jeux, etc. Je peux accéder à mon compte et FDJ aussi bien depuis le site internet que depuis l’application pour smartphone et tablette IOS d’Apple ou Android).

Ouvrir un compte FDJ :

Il faut savoir que la création d’un compte FDJ est essentielle pour jouer aux jeux de hasard en ligne en France. Il existe trois moyens de vous créer un compte FDJ :

Via le site internet depuis un navigateur internet.
Via votre smartphone ou votre tablette Android.
Via votre smartphone ou votre iOS d’Apple.

Pour vous inscrire via internet ou l’application pour appareil mobile, vous devez d’abord remplir le formulaire d’inscription FDJ. Voici les étapes de création de votre compte FDJ :

Si vous êtes sur le site interne de l’opérateur, cliquer sur« Créer mon compte » afin d’accéder au formulaire d’inscription FDJ.
Remplissez le formulaire (adresse mail, création de votre mot de passe, nom, prénom, date de naissance, etc.)
Envoyer votre justificatif d’identité (copie de votre carte d’identité ou copie de votre passeport ou encore copie de votre permis de conduire).
Définissez vos limites de jeux (limite de versement et limite de mise).
Déposer une première somme d’argent sur votre compte de jeux FDJ, d’un minimum 5 € (pour ma part, je vous conseille plutôt de déposer au moins 30 €). Dès que cette étape est terminée, vous pouvez commencer à jouer, mais il reste une étape, qui est celle de la validation de votre compte joueur.
Validez définitivement votre compte grâce au code reçu par courrier. Après que vous ayez fourni un justificatif d’identité, la Française des jeux vous envoie un courrier qui contient un code de validation, vous devrez ce code dans l’espace personnel de votre compte joueur (tout est expliqué dans le courrier).

Les justificatifs sont nécessaires à votre inscription sur la plateforme FDJ :

Vous ne le savez peut-être pas, mais en France, le domaine du jeu d’argent est régi par des règles strictes, que les opérateurs, dont la FDJ, respectent à la lettre. Parmi les règles, il y a la limitation de l’accès aux jeux d’argent aux personnes majeures (18 ans et plus). De plus, pour pouvoir toucher vos gains sur votre compte bancaire, vous devrez fournir un RIB (relevé d’identité bancaire) à votre opérateur. Il est donc nécessaire de fournir vos justificatifs d’identité sous peine de voir votre tout nouveau compte FDJ invalidé.

Pour cela, vous devez fournir les justificatifs suivants à La Française des jeux :

Un justificatif d’identité comme une copie de votre carte d’identité, ou de votre passeport ou de votre permis de conduire.
Un relevé d’identité bancaire (RIB).

L’envoi de votre document justifiant de votre identité se fait directement au moment du remplissage du formulaire. Si toutefois, vous ne pouvez pas fournir ces documents à ce moment-là, il vous est possible de revenir plus tard. Il vous suffit alors de vous connecter à votre compte de jeux, d’aller dans la rubrique information et de fournir vos justificatifs.

Attention cependant, vous ne pouvez pas le faire n’importe quand, vous avez un délai de 30 jours après votre inscription à respecter. Si cette étape a été négligée ou oubliée, que le délai accordé a été dépassé, alors votre compte est suspendu. Afin de débloquer votre compte, il vous suffit te fournir les justificatifs demandés.

Comment accéder à mon compte FDJ ?

Une fois que j’ai créé mon compte FDJ, rien de plus facile que d’y accéder ! Il faut que je me rende sur le site internet ou sur votre application, puis que je clique sur « se connecter » (). Ensuite, il m’est demandé de remplir mes identifiants avec mon adresse mail et mon mot de passe. Le processus est le même si je me connecte à mon compte de jeux depuis le site internet ou depuis l’application pour appareils mobiles.

Dès que je suis connecté à votre compte joueur FDJ, je peux aussitôt jouer à tous les jeux de hasard en ligne disponibles (sous réserve que mon compte soit suffisamment créditeur) tels que le Loto, le Keno gagnant à vie, l’EuroMillions My Million, le Bingo Live et Multijoueur et à tous les jeux Illiko (Vegas, Goal, Dédé, Astro, Numéro Fétiche 13, Mission Patrimoine, La Ruche d’Or, Cash, Solitaire, etc.). Depuis mon compte jouer, je peux aussi accéder aux résultats de jeux des tirages comme l’Amigo, ou du Loto, du Keno gagnant à vie, de l’EuroMillions My Million. Enfin, je peux accéder à mes paramètres de compte, consulter mon historique de jeux, effectuer un dépôt ou un retrait d’argent, tester mon rapport aux jeux, ou encore consulter mon profil et le modifier.

Question et réponses sur le compte FDJ :

Bien sûr, l’utilisation de votre compte FDJ n’est pas toujours simple dès le début. Mais pour cela, la FDJ a pensé à tout et met, à votre disposition, une Foire Aux Questions (FAQ) qui vous donnent accès à une quantité non négligeable d’informations. De quoi trouver rapidement votre bonheur. Pour vous aider, voici quelques réponses à des questions fréquentes concernant la possibilité d’accéder à « Mon compte FDJ ».

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte FDJ (en cas d’oubli de mon mot de passe) ?

Il est possible d’oublier votre mot de passe qui vous permet d’accéder à votre compte FDJ. Dans ce cas, il va falloir le réinitialiser.

Lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte, il y a un lien sous le champ mot de passe qui dit « Mot de passe oublié ? ». Il faut cliquer dessus.

Après avoir cliqué dessus, il faut vous laisser guider par les étapes de la réinitialisation de votre mot de passe :

Remplissez le formulaire en saisissant votre adresse email et votre date de naissance.
Consulter vos mails (à l’adresse fournie au moment de votre inscription). Au cas où, pensez à consulter vos spams.
Cliquez sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe et saisissez un nouveau mot de passe.

Une fois que c’est fait, votre nouveau mot de passe est actif. Rendez-vous sur votre application ou sur le site et procédez une nouvelle fois à votre connexion à votre compte. Voilà, le tour est joué !

Que faire si mon compte FDJ est bloqué ?

Si toutes vos tentatives de connexion restent infructueuses, cela veut certainement dire que votre compte FDJ est bloqué. Dans ce cas, plusieurs explications sont possibles :

Si vous n’avez pas envoyé vos pièces justificatives dans le temps imparti.
Si les pièces justificatives que vous avez envoyées ne correspondent pas aux informations que vous avez saisies lorsque vous avez rempli le formulaire d’inscription.
Vous avez envoyé un justificatif qui n’est pas exploitable (par exemple, si vous aviez pris en photo votre RIB, mais la photo est floue). Si vous prenez des photos de vos pièces justificatives, assurez-vous qu’elles sont bien nettes, avant de les envoyer. Une autre raison qui rend vos justificatifs inexploitables, peut être que ceux-ci sont périmés (carte d’identité ou passeport).
Si votre compte joueur est clôturé, vous devez contacter le service client de FDJ pour plus d’information. Après un an d’inactivité, les opérateurs sont tenus par l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux) de fermer le compte joueur inactif et de virer le solde du compte joueur sur le compte bancaire du possesseur du compte joueur (à condition que le possesseur du compte ait bien fourni un justificatif bancaire auparavant).

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Que faire si je n’arrive pas à accéder à mon compte FDJ ?

Il est d’abord conseillé de vérifier que les informations de compte (adresse mail et mot de passe) sont correctes avant toute autre action. Il se peut que vous ayez changé de mot de passe, que l’identifiant utilisé ne soit pas le bon. Cela arrive souvent lorsque l’on a plusieurs comptes ou que l’on change régulièrement de codes.

Si le problème persiste, vous pouvez alors réinitialiser votre mot de passe (comme expliqué plus haut). Ensuite, vous pouvez consulter les FAQs (jeux de question-réponse), car vous trouverez sûrement une explication à cet endroit (pour cela, rendez-vous dans » Besoin d’aide – Contactez-nous » en bas de chaque page du site internet de la Française des jeux). En dernier recours, vous pouvez contacter le service client FDJ.

Pour consulter le service client de la Française des jeux, vous disposez de plusieurs solutions :

Le live chat est une petite fenêtre de messagerie instantanée (en bas à droite du site internet) qui vous permet de poser des questions précises,
Le formulaire de contact afin d’exposer votre problème et demander à ce que l’on vous contacte.
Le numéro 09 69 36 60 60, il est non surtaxé, disponible de 9h à 21h du lundi au samedi inclus. Les jours fériés, la ligne est disponible uniquement de 14h à 18h.

Première publication, le 2 janvier 2021.
Dernière mise à jour le 22 février 2024.

Auteur de l'article : Je m’appelle Fred et je suis fan de gaming depuis toujours. Sur le blog ludo9.com, je vous partage mon expérience, mes avis, mes astuces et mes découvertes. Mon ambition est de vous aider à mieux vous amuser et à gagner.