PokerStars : avis et test de la salle et de ses services de poker en ligne.

Ceux qui jouent sur PokerStars ont un avis très positif le la room. Si les avis sur PokerStars sont généralement si bienveillants,  c’est parce que la salle jouit, depuis ses débuts (2001), d’une solide réputation due à la stabilité et au confort d’utilisation de son logiciel et de son application, au nombre élevé de joueurs actifs, à ses innovations techniques et promotionnelles, mais aussi aux nombreux tournois que la salle organise en ligne et en live, avec les célèbres EPT ou LAPT et NAPT. Les joueurs qui ont un avis positif sur PokerStars sont souvent aussi des joueurs réguliers, qui apprécient le graphisme, l’ergonomie, le professionnalisme, la qualité des tournois, des parties de cash-game ou des sit and go. C’est une room qui a su se renouveler, tout en gardant les fondamentaux appréciés par les joueurs, selon les dires de ces derniers. Les joueurs débutants sont  également souvent séduits par PokerStars et ont un avis positif, car room propose de nombreuses tables en mode argent fictif (en plus du mode argent réel) et une poker school fun et attrayante qui aide à progresser tout en gagnant des tickets et des cadeaux.

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Avis sur les bonus de PokerStars :

La marque au pic rouge surmonté une étoile blanche propose 2 types de  bonus de bienvenue. Un premier bonus de 15 € avec le code bonus “15KDO” et un second bonus de premier dépôt jusqu’à hauteur de 500 € avec le code bonus PokerStars “BONUS500”. Hélas, les deux bonus ne sont pas cumulables, il faudra choisir l’un ou l’autre. Pour choisir entre ces deux bonus proposés par PokerStars, voici mon avis, fondé sur votre expérience.

Les deux Bonus sont très différents l’un de l’autre.  Le premier, celui de 15 € est plutôt destiné aux joueurs complètement débutants qui ont une expérience du poker assez réduite, voire nulle.  En effet, un joueur novice a, selon mon avis, intérêt à choisir le bonus de PokerStars de 15 €,  car celui-ci ne nécessite que le dépôt de 10 euros au minimum. Ensuite, le bonus de 15 € est crédité en plusieurs jours,  après le premier dépôt d’argent. Le premier jour, le joueur reçoit 5 tickets Spin and Go à un euro, le jour suivant, le joueur est crédité de 5 € sur son compte joueur et le troisième jour les 5 € restants sont crédités en  cash. Attention, ce bonus ne doit pas être retiré, mais joué. De plus, les tickets Spin and Go ont une date d’expiration de 7 jours après leur émission. Le but de cette promotion est de permettre à un joueur novice de commencer à jouer en mode argent réel, sans prendre de risques.  Bien sûr, dans le même temps, vous pouvez aussi participer à des parties en mode argent virtuel pour vous entraîner, de manière à ne pas gaspiller bêtement les quelques euros offerts par PokerStars.

PokerStars propose aussi un bonus de premier dépôt de 100 % qui peut monter jusqu’à 500 €. Ce second bonus que propose PokerStars est à mon avis plus difficile à obtenir, car il nécessite de jouer en mode argent réel, un grand nombre de mains en cash game, ou de participer à beaucoup de sit and go, ou de tournois, pour être atteint. Ce type de bonus s’adresse à des joueurs qui ont déjà une bonne expérience du poker en ligne et qui sont non seulement capables de gagner régulièrement à leurs limites habituelles en argent réel, mais aussi qui peuvent fournir un volume de jeu élevé, pendant la période d’obtention du bonus.

Voici le fonctionnement d’obtention du bonus : dès que le client à déposer de l’argent sur son compte joueur (entre 10 et 500 €), il peut commencer à jouer en mode argent réel pour gagner des points.  En effet, le joueur reçoit des points en échange de sa participation à des parties en mode argent réel. Ces points sont attribués en fonction du rake prélevé. Un euro de rake est équivalant à 5 points. Le bonus est débloqué par tranche de 10 €, qui correspondent à 260 points accumulés (soit 52 euros de rake généré pour obtenir 260 points). Le joueur dispose d’un délai de 90 jours pour débloquer la totalité des points de bonus correspondant à son dépôt.  Au-delà de ce délai, toute tranche entamée est perdue.

Je vous conseille de ne pas être trop présomptueux par rapport à votre niveau réel de jeux. Si vous êtes débutant, optez plutôt pour le bonus de 15 € de PokerStars, c’est beaucoup plus sûr, à mon avis !

Avis sur l’offre de cash game, tournois, sit and go et freerolls de PokerStars :

Le trafic de PokerStars est un peu près égal à celui de Winamax :

En mode argent fictif, PokerStars est nettement le meilleur, en termes de fréquentation, car toutes les tables du monde entier de la marque sont agrégées.

Depuis ouverture du partage des liquidités (début 2018), le nombre de joueurs en mode argent réel sur Winamax et sur PokerStars est à peu près égal (la variation est au plus de quelques centaines de joueurs selon les heures). L’ouverture des liquidités consiste en la mise en commun de l’ensemble des joueurs européens (par room) dont les autorités de régulation des états ont signé un accord. Dans cet accord, les joueurs de France, d’Espagne, et du Portugal peuvent déjà jouer ensemble.  L’Italie doit rejoindre ce groupe prochainement.

Les variantes :

L’enseigne au pic rouge surmonté d’une étoile blanche propose toutes les variantes possibles en France  comme le Texas Hold’em No Limit, le Texas Hold’em Limit, l’Omaha, Omaha Hi/Lo, le 5 Card Omaha, le 5 Card Omaha Hi/Lo, le Courchevel, le Courchevel Hi/Lo, le Stud, le Stud Hi/Lo, le Razz, le Five Card Draw, le 2-7 Triple Draw, le 2-7 Single Draw, le HORSE, le 8-Game Mix, le Hold’em/Omaha, le Badugi. À mon avis, vous ne serez pas déçu par le nombre de  variantes disponibles sur PokerStars !

Les types de jeux :

PokerStars propose du cash game (dont les tables Zoom), des sit and go (au format classique, turbo, hyper turbo, knock-out, shootout, ou encore les sit and go Spin and Go) et des tournois comme Sunday Tournament, le Daily big, les Hot Turbos, le Stom rebuy, les tournois Night on Stars, SCOOP ou FCOOP et bien sûre les freerolls (tournois gratuits qui rapportent de l’argent ou des tickets aux joueurs qui terminent dans les places payées).

 

 

Le rake de la room :

Le rake (ou prélèvement) est établi en fonction du type de jeu. Pour les tournois et les sit and go, le rake est de 10 %.  En cash game Texas hold’em No Limit, le rake varie entre 6 % pour la NL 2 à la NL 10 et 5,75 %, à partir de la NL 25. Noter que PokerStars applique le principe de « no flop, no drop »,  c’est-à-dire que si une main n’arrive pas jusqu’au flop, aucun rake n’ai pratiqué. Par ailleurs, le rake est capé en cash game, ce qui signifie qu’il ne peut pas dépasser une certaine somme. Pour exemple, en NL 2 et en NL 10, le rake maximum est de 0,1 € sur une table de  2 à 4 joueurs joueurs, de 0,15 € pour 5 joueurs et de 0,25 € pour les tables de plus de 6 joueurs. Autre exemple : en NL 10, le rake maximum est de 0.75 € sur une table se 2 à 4 joueurs, puis de 0,95 € pour les tables de 5 à partir de 6 joueurs par table le prélèvement ne dépasse pas 1,25 €. À mon avis, le rake pratiqué par PokerStars est parmi les plus intéressants, parmi les sites agréés ARJEL.

Avis sur les tournois en ligne et en live de PokerStars :

Il est possible de s’inscrire à de nombreux tournois en ligne, mais aussi à des satellites qui permet de se qualifier tant pour des tournois online (comme le High Roller, le Bigert Sat, the storm, etc.) que des tournois en live tel que le France Poker Series (FPS) ou encore European Poker Tour (EPT) qui a lieu à Deauville ou encore pour des tournois internationaux, en Europe et dans le monde. Les satellites peuvent vous aider à “trouver la star de poker qui est en vous”, comme le disait si bien le slogan de la marque. Tous les tournois live sont regroupés sous appellation PokerStars Live. Un Site internet appelé PokerStars Live et une application sont d’ailleurs consacrés à l’actualité des tournois live de la marque (organisation, logistique, dotations, structures, etc.).

Malheureusement, la politique de PokerStars en matière de freeroll (tournois gratuits) est assez réduite. En effet, il y a très peu de freerolls chaque jour.  Parmi les rares freerolls quotidiens, une bonne part n’est en fait que des satellites pour participer à des tournois. Avec une faible quantité de freerolls, la salle au pic rouge ne favorise pas l’arrivée de nouveaux joueurs par ce biais et c’est un peu dommage à mon avis. PokerStars se rattrape tout de même un peu envers les joueurs novices en offrant des tickets, un bonus et des cadeaux aux joueurs qui participent à sa poker school gratuite.

Le mode argent fictif :

Lorsqu’on qu’on débute le poker en ligne, on manque souvent de repère, de reflex de jeux, de connaissance tactique et stratégique. Quand on est novice au poker, comme dans toutes autres activités, un temps d’adaptation, d’apprentissage est nécessaire. PokerStars comme toutes les salles agréées ARJEL propose un mode argent fictif qui permet de tester vos connaissances des règles du jeu, de la stratégie, des adversaires, des situations, sans risquer de perdre de l’argent véritable, puisque l’argent fictif ne représente que des points sans valeur financière. L’un des grands avantages de PokerStars, par rapport à ses concurrents français, c’est qu’en mode argent fictif, la room agrège tous les joueurs du monde entier présent sur sa room. Cela donne un nombre de tables ouvertes à toutes les limites, dans toutes les variantes très impressionnant et sans équivalent. Pour jouer au poker en mode argent fictif (appelé aussi poker gratuit), PokerStars est à mon avis, la salle la plus propice au développement de votre poker. Par ailleurs, le mode argent fictif et un bon tremplin avant de passer en mode argent réel. Les joueurs de micro limite en argent réel ont un niveau moyen qui est comparable à celui des hautes limites en argent fictif. Si vous êtes capable de vaincre régulièrement vos adversaires en haute limite de l’argent fictif, il est très probable que vous tirerez rapidement votre épingle du jeu en micro limite en mode argent réel.

Le mode argent fictif est une vraie chance de progresser à votre rythme, sans pression inutile. C’est une chance à saisir. Rappelez-vous qu’il vaut mieux être gagnant en haute limite d’argent fictif que perdant en base limite en argent réel !

Le programme de fidélité et le club VIP :

Le club VIP de PokerStars s’appelle Stas Rewards. Stas Rewards comprend une boutique dans laquelle vous pouvez échanger les points, les StarsCoin, que vous gagnez en jouant au poker, en mode argent réel. Parmi les cadeaux accessibles dans la boutique, vous pouvez trouver des fonds d’écran, des remises en cash, des tickets en ligne, des vêtements (T-shirt, casquette, sweat à capuche, etc.), des accessoires (tasse, mug, porte-clé, sac à dos, etc.), du matériel de poker (protège carte, mallette de jetons, etc.), des livres, de petits plaisirs, mais aussi des outils de sécurité comme la clé RSA. La boutique de PokerStars est un bien moins fourni que celle de Winamax. La boutique de PokerStars gagnerait en attractivité, à mon avis, à proposer des articles plus variés à la communauté des joueurs.

Ouvrir un compte PokerStars :

Ouvrir un compte sur PokerStars se fait rapidement. Il suffit de suivre la procédure standard d’inscription, comme dans toutes les salles de poker en ligne agréées ARJEL. En effet, dans toutes les salles qui ont reçu un agrément de l’ARJEL, un nouvel inscrit doit fournir un justificatif d’identité (copie de la carte d’identité, ou copie du passeport, ou encore copie du permis de conduire) et un justificatif bancaire (RIB) dans les 30 jours qui suivent son inscription. La procédure d’inscription imposée par l’ARJEL est à mon avis un peu pénible, mais, sur PokerStars comme ailleurs, il faut pourtant respecter la procédure pour pouvoir s’inscrire et surtout jouer.

1. Tout d’abord, il faut remplir le formulaire d’inscription.
2. Dès que votre formulaire d’inscription est rempli, je vous conseille de fournir tout de suite un justificatif d’identité et un justificatif bancaire.  Vous pouvez les uploader directement en vous connectant au site internet de PokerStars avec les identifiants que vous venez de créer. Vous pouvez aussi envoyer les documents  justificatifs par mail (support@pokerstars.fr) ou par courrier postal (les 2 premières solutions sont à privilégier, car plus rapides, à mon avis). Dès cet instant, vous pouvez commencer à jouer au poker,  mais attention, votre compte joueur n’est que provisoire. Pour qu’il devienne définitif, il faut passer à l’étape suivante.
3. Après que vous ayez  fourni les justificatifs demandés,  PokerStars vous fait parvenir, par voie postale, un code de validation définitif que vous devrez saisir dans l’espace personnel de votre compte joueur.  Après cette dernière phase de l’inscription, votre compte joueur devient enfin définitif.

Se connecter à son compte PokerStars :

Dans toutes les salles de poker en ligne agréées ARJEL, après avoir créé votre propre compte joueur, il faut remplir un formulaire de connexion PokerStars pour pouvoir commencer à jouer au poker en ligne.

Ce formulaire de connexion comprend trois champs différents.  Dans le premier champ, le joueur saisit son identifiant de jeux.  Dans le second champ, le joueur doit saisir son mot de passe. Dans le troisième et dernier champ, le joueur saisit sa date de naissance.  Il peut ensuite valider le formulaire est arrivé sur le lobby du logiciel ou de l’application. C’est l’ARJEL qui a imposé aux opérateurs de demander à tous les joueurs de fournir 3 éléments de connexion. Comme d’habitude, à mon avis l’ARJEL ne fait pas dans la simplicité…

Avis sur le logiciel de PokerStars :

Logiciel est particulièrement stable.  Il faut dire qu’il existe depuis de nombreuses années et qu’il n’a fait que se perfectionner au fil des ans. La version actuelle bénéficie donc de toutes les améliorations et de l’expérience accumulée depuis 2001.

Le graphisme et l’ergonomie du lobby :

Jadis un peu vilain, composé de couleurs parfois criardes et agressives à l’oeil, le lobby a été complètement repensé, re-designé et pour être aujourd’hui plus agréable à regarder et à utiliser (même si les couleurs criardes n’ont pas disparu totalement du lobby des tournois), autant dans sa version à télécharger pour ordinateur que dans la version pour smartphone et tablette. Le choix des parties est simple à faire.

Des filtres permettent de sélectionner très finement le type de partie auquel vous souhaitez participer. Ce qui est très pratique lorsque vous jouez à une limite particulière, par exemple. Vous avez la possibilité de choisir le nombre de sièges de votre table (pour le cash game), la hauteur des blindes, la vitesse de jeu, mais aussi le format de la mise, la limite ou la variante. En cash game, des filtres plus précis encore peuvent être également paramétrés comme le pot moyen, le tapis moyen, le VPIP, le nombre de mains vues par heure, ou encore le nombre de joueurs au flop.

Si vous êtes pressé, vous avez aussi la possibilité de choisir un siège rapidement avec le bouton “Siège Rapide” ou encore de vous rendre directement à vos parties habituelles grâce au bouton “Favoris” qui vous affiche directement les types de parties auxquelles vous participez le plus souvent.

 

 

Avis sur les tables de jeu de PokerStars :

Les tables de jeu, comme le lobby a bénéficié d’un léger lifting graphique qui les rend plus agréables qu’auparavant. Les tables de PokerStars disposent de réglages qui les rendent pratiques, à mon avis, comme l’auto-rebuy, le siège préféré, les boutons prédéfinis de mise, l’accès au replayer, la possibilité d’ajouter des jetons en cash game,  un accès au lobby, la possibilité de définir son siège favori, la possibilité de ne pas jouer la main suivante ou de quitter toutes les tables de jeu en même temps, l’accès direct aux paris sportifs.

 

 

PokerStars est disponible sur Mac, PC tablette et smartphone :

PokerStars dispose d’une plate-forme que chacun peut télécharger (download) sur PC, mais aussi sur Mac, sur appareil sous Android ou sous iOS (iPhone, iPad, iPod Touch). Pour télécharger PokerStars et l’installer le logiciel, vous pouvez suivre le tutoriel que je propose.

Si votre système d’exploitation pour ordinateur est Linux vous pouvez utiliser Wine avec PokerStars. Si votre appareil mobile marche avec Windows Phone, la marque au pique rouge n’a pas développé de solution pour votre appareil (la seule plateforme qui permet de jouer sur tous les appareils est cette de Winamax).

Les Homes Games :

La salle vous permet d’organiser vos propres parties de cash game ou tournois privés, mais aussi de rejoindre les parties privées créées par quelqu’un d’autre. La création d’un d’une partie privée se fait en quelques clics, depuis l’onglet Home Game du logiciel.  Pour rejoindre un club privé, il suffit de saisir l’identifiant du club, le code d’invitation ainsi que votre nom.

L’application de PokerStars :

L’application PokerStars fait partie des plus jolies et agréables à utiliser.  Elle s’adapte parfaitement à toutes les formes d’écran de smartphone ou de tablette et permet de jouer sur plusieurs tables en même temps.  D’un simple bouton, vous pouvez aussi accéder aux paris sportifs et miser sur votre athlète ou équipe favorite, en un clin d’œil.

L’application fonctionne sur Android et sur iOS d’Apple. L’application de PokerStars se télécharge directement depuis le store de votre système d’exploitation (Google Play pour Android et App Store pour iOS).

 

 

Les autres grands avantages de la room :

L’expérience utilisateur :

L’expérience de jeu est excellente,  selon l’avis de nombreux utilisateurs, car la room a amélioré, au fil des années, tous les éléments qui pouvaient l’être,  notamment le lobby qui est aujourd’hui très pratique, puisqu’il permet de sélectionner avec finesse les parties auxquelles vous souhaitez participer. Côté table, tout a été optimisé pour faciliter le jeu  multitable, avec notamment un bouton qui permet d’arrêter en même temps toutes les parties en cours. L’avatar est modifiable, de même que l’apparence des tables, des cartes (notamment avec la possibilité d’utiliser les 4 couleurs). Vous pouvez choisir votre siège préféré, mais aussi paramétrer les raccourcis des boutons de mise, prendre des notes élaborées sur vos adversaires et les conserver pour les sessions futures, créer vos propres raccourcis clavier, ou encore créer des dispositions de table personnalisées, tout cela très facilement, depuis les réglages du logiciel. Par ailleurs, le redimensionnement des tables a été amélioré.

Depuis le lobby, chacun peut choisir de participer à une partie de cash-game, à un tournoi, un satellite, un freeroll, un sit and go, mais aussi à un Spin and Go, à un tournoi un KO Poker ou encore un Zoom, mais chacun peut aussi effectuer un pari sportif directement depuis le logiciel ou depuis l’application. C’est d’ailleurs le seul opérateur agréé ARJEL qui a entièrement intégré les paris sportifs,  avec sa marque BetStars, dans son logiciel de poker. Les allers-retours de la zone poker à la zone paris sportive sont extrêmement fluides et peuvent se faire en un clin d’œil, quel que soit l’appareil utilisé (PC, Mac, IOS, Android).

Compatibilité avec tous les trackers :

Côté tracker, vous pouvez utiliser Hold’em Manager, Poker Tracker, poker Copilot, ou encore Xeester, ainsi que les autres grands noms du marché. Bref, la marque au pic rouge,  surmonté d’une étoile blanche permet d’être utilisé avec tous les trackers légaux, dans de très bonnes conditions. Pour rappel, un tracker et un outil additionnel, qui fournissent des statistiques sur votre propre façon de jouer et sur celle de vos adversaires en fonction des données que vous pouvez connecter pendant vos parties (plusieurs de ces statistiques peuvent être affichées en surimpression des tables de jeu, dans un HUD).

Avis sur le poker school :

PokerStars propose une poker school plutôt bien faite avec des cours, des bonus exclusifs, des conseils stratégiques, des promotions, des quiz, des articles qui donnent des clés du jeu pour progresser. Si vous êtes débutant, la poker school  de poker star est à attestée de toute urgence, à mon avis, si vous êtes un joueur novice. Vous ne le regretterez pas !

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Aide en ligne :

Avant de contacter le support de PokerStars, je vous invite à visiter la partie “aide et support”, dans laquelle vous trouverez  presque toutes les réponses aux questions que vous vous posez. Cette partie du site aborde plusieurs thématiques comme la sécurité,  votre compte joueur, le poker responsable, les FAQ.

Si, malgré vos recherches, vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ou à votre problème, vous pouvez contacter le service client, en utilisant le live chat ou le formulaire de contact du support.

Un service client très réactif :

Pour effectuer un test du service client, j’ai envoyé une demande au support technique de PokerStars,  via le formulaire de contact. J’ai posé une question sur les bonus, un vendredi soir, aux alentours de 17h30. J’ai obtenu une réponse par mail en moins de 30 minutes seulement ! La réponse était précise et collait exactement à ma question. Ce n’est pas la première fois que je contacte le support de PokerStars (je suis inscrit chez eux depuis 2006) et à chaque fois, j’ai obtenu une réponse rapide, précise et très professionnelle. Il existe plusieurs manières pour contacter le support.

Vous pouvez utiliser le chat en direct depuis le site internet (Compte > Aide > Chat en direct avec le support), depuis le logiciel (depuis un ordinateur : Aide > Chat en direct avec le support > Chat en direct), mais aussi depuis l’application iOS et Android (Paramètres & Outils > Support > Chat en direct avec le support).

Vous pouvez aussi contacter le support en utilisant le formulaire de contact qui se situe dans la partie “Aide” du site.  

Notez que pour toute demande de support, il n’est pas possible de contacter l’opérateur par téléphone. Il faut dire que les messages écrits permettent, le cas échéant, de fournir des captures d’écran, ce qui peut être très utile au service client pour vous venir en aide.

PokerStars dans les médias :

PokerStars est très connu du public amateur de TV grâce à une émission de télé-réalité : La Maison du Bluff, présentée par Alexis, mais aussi grâce à une autre émission qui s’est arrêtée en 2012 : Direct Poker.

Les publicités de PokerStars ont, à mon avis, aussi beaucoup fait parler d’elles, car elles se sont quelquefois révélées provocatrices ou drôles comme celles dont le slogan est “PokerStars, vous êtes déjà un grand joueur de poker”.

Les moyens de paiement :

• Pour effectuer un dépôt, il existe plusieurs moyens de paiement possible. Vous pouvez utiliser une carte bancaire, une Carte Bleue, une carte Visa, une E-Carte Bleue, une carte MasterCard , le virement bancaire, PayPal , Paysafecard, Skrill, Neteller, Ticket Premium , Entropay, Neosurf.
• Le dépôt minimum est de 8 euros avec NeoSurf et de 10 euros avec la majorité des autres moyens de paiement (dont les cartes bancaires).
• Pour retirer de l’argent depuis votre compte joueur, seul le virement bancaire est possible, comme dans toutes les salles agréées ARJEL.

Vous pouvez aussi parier en ligne avec un BetStars :

En 2016, la société mère de PokerStars (The Stars group, anciennement Amaya Gaming),  a lancé une nouvelle marque appelée BetStars, qui permet de parier en ligne sur tous les sports disponibles en France.  C’est en 2016 que BetStars a obtenu son agrément de l’ARJEL pour proposer légalement des paris sportifs aux joueurs de l’Hexagone.  Avec votre compte PokerStars, vous pouvez aussi parier sur BetStars.

À lire aussi :

•    Télécharger PokerStars et l'installer sur un PC, un Mac, sur Android ou IOS.
•    PokerStars, le n°1 du poker en tournoi. Télécharger PokerStars.
•    Pokerstars Sports est un bookmaker qui proposes des paris sportifs originaux.