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Winamax : avis sur le l’offre de poker et sur l’activité de bookmaker.

Avis sur Winamax. La plupart des joueurs ont un avis sur Winamax extrêmement positif. Il faut dire que la société Winamax propose à ses joueurs de nombreux services et offres, tant dans la partie poker, que dans la partie paris sportifs. Les joueurs peuvent bénéficier de beaucoup d’avantages comme des cadeaux, des freebets, des freerolls, des tickets, des challenges qui récompensent les joueurs qui obtiennent les meilleurs résultats, des Miles (points de fidélité) qui récompensent la l’assiduité des joueurs. Les joueurs évoluent dans un cadre de jeu agréable, convivial et facile à prendre en main, quel que soit son matériel informatique (ordinateur, smartphone, tablette). Il y a cependant quelques joueurs qui ont, sur Winamax un avis négatif. Parmi les reproches réguliers qu’on peut lire sur certains forums au sujet de Winamax, deux reviennent plus souvent.  Il est quelquefois reproché à Winamax de ne pas accorder l’un ou l’autre de ses bonus à certains joueurs. Certains n’hésitent pas à crier à l’arnaque, à dénoncer une soi-disant arnaque sur le bonus de Winamax. L’autre reproche concerne le poker, qui, au dire de certains, serait truqué. Dans cet article, en plus de vous fournir un avis (plutôt) objectif sur l’opérateur Winamax, je vais m’efforcer de répondre à ces deux types d’avis et vous expliquer pourquoi ces de reproches sont injustifiés. Avant d’entrer dans le détail, sachez qu’il s’agit, en vérité, d’avis de joueurs qui ont dans un cas mal (ou pas du tout) lu les conditions d’attribution et d’utilisation des bonus, et dans l’autre cas, de joueurs (généralement débutants ou de faible niveau) qui n’ont pas compris le principe de la variance et qui plutôt que de remettre en cause leur propre manière de jouer (qui est rarement optimale),  préfèrent accuser l’opérateur et même le système, ANJ (Autorité Nationale des Jeux) compris, de se liguer contre eux. À toutes fins utiles, sachez que la distribution des cartes chez Winamax (comme chez tous les opérateurs agréés ANJ) est strictement aléatoire et que ce processus est en plus, contrôlé par des organismes indépendants.

  Je joue avec Winamax   Je joue avec Winamax

Avis sur Winamax en général :

Winamax rassemble plus de 5 millions de joueurs inscrits. Un aussi large nombre d’inscrits traduit un avis largement positif notamment parce que la plate-forme propose à la fois des paris sportifs et du poker en ligne.  En quelques années, la marque au W rouge a su s’imposer comme un leader autant sur le terrain des paris que sur celui du poker online. Il faut dire que l’opérateur a toujours eu soin de chouchouter ses clients en leur offrant des conditions de jeu agréable, des outils faciles à prendre en main,  des offres promotionnelles régulières, des programmes de fidélité avantageux, des rencontres notamment lors de tournoi ou de festivals de tournoi de poker, plusieurs fois dans l’année. Car Winamax, à mon avis, ce n’est pas seulement une marque, c’est aussi une communauté de joueurs qui partagent des valeurs de compétition, qui apprécient de se rencontrer et de s’affronter dans la bonne humeur.

Les principaux avantages de l’opérateur Winamax :

  • 2 bonus cumulables, très généreux et faciles à obtenir (500 euros + 100 euros), soit jusqu’à 600 euros.
  • Des tickets offerts régulièrement pour participer à des freerolls ou utiliser des Freebets  pour parier au gré de vos envies.
  • Un environnement de jeu facile à prendre en main,  doté d’une aide en ligne très fournie qui permet de tout comprendre en détail.
  • Un programme de fidélité très développé qui permet de cumuler des Miles pour vous offrir des cadeaux dans une boutique très bien garnie.
  • Des concours entre joueurs qui permettent de gagner du cash (Challenge poker et Golden Boy pour les paris sportifs).
  • Une web TV (appelée Winamax TV) qui propose des programmes permettant de progresser au poker et de tout comprendre des coulisses du sport et des paris sportifs.
  • De très nombreux moyens de paiement : Carte Bleue, carte Visa,  E-Carte Bleue, MasterCard, Paysafecard, Skrill, Neteller, PayPal, Ticket Premium, Paylib, Cashlib, ou encore le virement bancaire.
  • Dépôt minimum à partir de 10 €.
  • La possibilité de jouer au poker et de parier avec le même compte joueur.
  • Un site internet qui s’adapte à toutes les tailles d’écran pour ordinateur, mais aussi pour smartphone et tablette.
  • Une application qui permet de jouer au poker et de parier sur iOS (Apple) et Android.
  • Une aide en ligne, très complète, accessible depuis toutes les pages du site internet (en bas de page).
  • Cet opérateur est agréé ANJ depuis 2010 pour son activité de poker et depuis 2014 pour celle de paris online.
  • L’opérateur vous permet de parrainer vos amis.
  • Un support client très réactif, joignable par mail, fax et courrier.

 

Capture d'écran de Winamax (application et site web).

Capture d’écran de Winamax (application et site internet).

 

Avis sur Winamax, par rapport à son activité de paris sportifs :

Les raisons objectives pour avoir un avis positif de Winamax sont assez nombreuses, non seulement pour son activité de paris sportifs, mais aussi pour celles concernant le poker en ligne. Voyons d’abord pourquoi l’opinion générale sur l’activité de paris sportif de Winamax est si positive.

  • Le bookmaker offre un bonus de bienvenue jusqu’à 100 €, si le premier pari et perdant (ce pari doit être effectué dans les 30 jours qui suivent le premier dépôt).
  • Winamax propose les meilleures cotes sur les sports les plus courants (football, basketball, rugby, tennis),  selon une étude réalisée par Odoxa et cela, sans interruption depuis 2015 (sources).
  • L’opérateur propose des services additionnels très utiles comme les statistiques, un service de streaming vidéo, des paris en live, une web TV, dont une large partie est consacrée au sport et au paris sportifs,  la possibilité d’effectuer un cashout, des promotions régulières comme les freebets (paris gratuits, souvent de 5 à 10 euros, offerts par l’opérateur), grilles, JDE (Jeu De l’Entraîneur).
  • Une large diversité de sports proposés et types de paris (exemple : une soixantaine par match de foot).

 

Winamax : avis sur le poker et les paris sportifs.

Le site internet, côté paris sportifs.

 

Avis sur Winamax et son activité de poker en ligne :

  • Le premier dépôt d’argent ouvre droit à un bonus jusqu’à 500 €. Pour obtenir ce bonus, il faut cumuler des Miles en jouant au poker ou en effectuant des paris sportifs. Ce bonus est cumulable avec celui le premier pari sportif perdu.
  • Chacun peut télécharger le logiciel de Winamax sur son ordinateur (PC, Mac, Linux),  ou utiliser la version sans téléchargement, en jouant directement dans un navigateur internet, en utilisant la technologie Flash.
  • Il est possible de télécharger une application pour smartphones et tablettes sur iOS d’Apple, Android ou encore sur Windows Phone.
  • 12 freerolls par jour (un freeroll est un tournoi dont l’accès est gratuit, mais qui rapporte  de l’argent aux joueurs qui terminent dans les places payées).
  • Des tickets sont régulièrement offerts afin de participer à des tournois en ligne et en live.
  • Chacun peut jouer en mode argent fictif, c’est-à-dire sans argent véritable, avec un système de points, ou en mode argent réel, en micro limites (0.01/0.02 euro en cash game et 0.25 euro en tournoi) où a des limites plus élevées.
  • Une école de poker est accessible gratuitement sur le site internet de l’opérateur. Cette poker school est, à mon avis, la plus complète parmi celles proposées les opérateurs agréés ANJ.
  • Des vidéos sont régulièrement proposées gratuitement aux visiteurs du site internet. Ces vidéos sont réalisées par les membres du Team Winamax qui filment leurs sessions de jeu en ligne et en live tout en les commentant.  Ces vidéos sont des outils précieux qui permettent de progresser, sans s’ennuyer.
  • Comme cette salle de poker est très fréquentée, il est possible de trouver une table ouverte dans toute variante, à chaque limite, quel que soit le moment du jour ou de la nuit.
  • Le nombre de variantes proposé est très élevé.
  • Il existe beaucoup de formats différents de tournois et de sit and go.
  • Le logiciel permet de prendre des notes sur les adversaires et de les conserver, d’une session à l’autre.
  • La salle est particulièrement innovante et elle créée régulièrement de nouvelles variantes, toutes plus fun les unes que les autres.
  • Bien que très simple à utiliser, le logiciel permet de nombreux réglages,  dont des raccourcis clavier.

 

Table de poker.
Exemple de table.
Lobby de Winamax.
Lobby permettant de sélectionner une table.

 

Mon avis sur la question de la fraude chez Winamax :

Il n’y a pas d’arnaque de Winamax sur l’attribution des bonus :

Sur les forums, on lit quelquefois des avis très négatifs sur Winamax concernant l’attribution des bonus. Il n’y a d’ailleurs pas que Winamax qui est visé sur les forums, concernant la question des bonus, chaque opérateur en prend pour son grade.  Pourtant lorsqu’on prend le soin de lire attentivement les commentaires et les réponses, on se rend compte que systématiquement, les joueurs qui se plaignent de ne pas avoir touché leur bonus sont précisément ceux qui n’ont pas respecté les conditions d’utilisation de ces bonus. Il arrive aussi que suite à ces postes sur des forums, les opérateurs comme Winamax font un geste commercial et attribuent tout de même un bonus à des joueurs qui normalement ne le mérite pas.

Alors avant de crier à l’arnaque, à injustice, de vous prendre à votre retour pour le nouveau « Calimero » de service, je vous recommande de lire les conditions d’utilisation des bonus de Winamax. Vous pourrez ainsi en tirer parti et éviter de grossir le flot des gens qui se plaignent et distribuent les avis négatifs sans bonne raison. Voici donc un lien qui vous permet de consulter les conditions d’utilisation des bonus de Winamax.

À chaque fois qu’un opérateur refuse d’attribuer le bénéfice d’un bonus à l’un de ses joueurs, il le motive. Les opérateurs ont tout intérêt attribuer les bonus promis aussi souvent que possible,  car dans le cas contraire, la publicité négative ne donne pas une bonne image de la marque. Il faut aussi savoir que si les opérateurs ont imposé des conditions d’utilisation à leurs bonus, c’est en raison de nombreux abus de joueurs peu scrupuleux.

Non, Winamax poker n’est pas truqué :

C’est une critique récurrente des salles de poker en ligne. Il faut dire que par le passé,  il a existé quelques scandales aux États-Unis liés à la distribution des cartes dans les années 2000 (Ultimate poker : des comptes super-user pouvaient voir toutes les cartes distribuées). Mais aujourd’hui le problème de fraude de la part d’un opérateur est exclu en France, car les contrôles sont draconiens. Par ailleurs, je rappelle que les opérateurs gagnent de l’argent sur le poker en ligne grâce au rake qui est un prélèvement sur chaque pot en cash game (sauf no flop no drop) et sur chaque inscription pour un sit and go ou un tournoi.

Certains joueurs affirment pourtant avec un aplomb considérable et habituellement beaucoup de naïveté que Winamax triche. Pour eux, leurs bad beats en sont la preuve. La room chercherait à les ruiner ! Du moins, c’est leur avis. Ils n’hésitent pas à inonder les forums, les réseaux sociaux de leur dernier bad beat comme une preuve imparable et irréfutable que le monde se liguer contre eux (enfin, surtout Winamax). Eux qui ont pourtant si bien joué ce coup !  Quelle injustice ! Je force un peu le trait, mais ce comportement caricatural est si fréquent que cela en devient risible.

Plus sérieusement, il faut savoir qu’en France, chaque site de poker en ligne agréé ANJ doit faire valider son  algorithme de jeux par une société indépendante. De plus, l’ANJ contrôle a posteriori les mains distribuées par l’ensemble des opérateurs afin de vérifier l’équité de la distribution des cartes.  Sachez que depuis 2010, aucune infraction n’a été relevée (en 2012, un audite rendu public de plus de 15 millions de mains a été effectué). J’invite chacun à lire ce petit document édité par l’ANJ en 2012 et qui reste encore d’actualité. Je n’ai pas trouvé de  document plus récent, mais s’il est toujours disponible sur le site officiel de l’Autorité de Régulation des Jeux En Ligne, c’est qu’il reste toujours valable.

Si parfois, des joueurs débutants ont  parfois l’impression que la distribution des cartes n’est pas équitable (et souvent en leur défaveur) c’est en grande partie  parce qu’ils ne comprennent pas la notion de variance. La variance, c’est l’effet de la chance (ou de la malchance) sur le court terme par rapport aux résultats probables.  Pour bien comprendre ce phénomène, prenons l’exemple d’une paire d’As. Preflop, une paire d’As, contre n’importe quelle main, gagne théoriquement dans 85 % des situations. Cependant, il peut arriver qu’une, deux, trois, voir 10 fois de suite,  votre paire d’As perdre. Cela ne signifie pas que l’opérateur triche, c’est simplement l’effet d’un tirage aléatoire qui peut être indifféremment favorable ou défavorable. Il peut arriver aussi que votre paire d’As gagne 10 fois de suite et dans ce cas, vous n’allez pas redonner de l’argent à vos adversaires pour la fois et demie que vous n’auriez pas dû gagner. Bref, sur un petit nombre de tirages, on peut observer des écarts importants entre un résultat théorique et le résultat réel,  c’est l’effet de la variance. Plus votre échantillon est grand et plus les résultats réels observés correspondent aux résultats théoriques. Sur 10 mains jouées, la variance joue à plein, mais sur 100 000, voire un million, l’effet de la variance s’atténue grandement. D’ailleurs si vous faites l’expérience en utilisant un tracker (afin d’enregistrer toutes vos mains jouées) et que vous participez à un grand très grand nombre de mains, vous vous rendrez compte que le nombre de bad beats reçus n’est globalement pas plus important que celui que vous infligez à vos adversaires. Vous vous rendrez même compte que le nombre de paires d’As qui vous  ont été attribuées est à peu près égal au nombre des autres combinaisons possibles.

Il faut bien distinguer les trackers des bots :

Il existe deux sortes de logiciels additionnelles que les internautes utilisent quelquefois pour jouer au poker en ligne. Il y a d’une part, ceux qui sont légaux comme les trackers ou les calculateurs de cote et ceux qui ne sont pas légaux comme les programmes de jeux automatiques, appelé aussi les bots ou robots de jeux.

Les traqueurs autorisés par les salles de poker sont Poker Tracker, Holdem Manager, poker Copilot, Xeester, pour ne citer que les plus connus.  Ces programmes s’achètent (autour de 70 € à 150 euros en moyenne) ou font l’objet d’un abonnement (de 10 à 50 € par an). Ces programmes sont autorisés par les salles de poker en ligne légales en France, à la seule condition que les joueurs n’utilisent que des données issues de leurs propres parties. Il est donc interdit d’acheter ou d’échanger des bases de données sur des joueurs. Utiliser un tracker permet d’obtenir un avantage sur ses adversaires en les connaissant mieux,  notamment lorsqu’on joue un volume important de tables. Ceci dit, des joueurs qui n’utilisent pas de tracker ont également de très bons résultats, du moment qu’il sont observateurs et qu’ils font ce qu’il faut pour progresser au poker. Les traqueurs ne sont pas considérés comme de la triche, car ces informations peuvent être collectées manuellement (même si c’est plus long) et ils ne font pas appel à des avantages déloyaux.

Les bots sont, dans tous les cas, des  programmes illégaux qui donnent un avantage indu à leurs l’utilisateur. Les bots ne sont, ni plus ni moins, que de la triche. C’est un fléau pour toutes les salles de poker en ligne qui cherchent, autant que possible, à repérer ces utilisations et à les combattre, notamment en fermant les comptes joueurs incriminés, puis  en menant des actions judiciaires. Les bots coûtent aussi très cher aux salles de poker en ligne qui doivent indemnisent les joueurs lésés par les comportements des tricheurs. Contrairement à l’avis de certains adeptes du complot, les bots et leurs utilisateurs sont des ennemis des salles de poker, car ces programmes et leurs utilisateurs nuisent à la bonne image de la salle, distillent une atmosphère pernicieuse de doute, de suspicion, mauvaise pour la fréquentation et qui coûte cher en frais de remboursement aux différentes rooms.

  Je joue avec Winamax

La société Winamax :

La société au W rouge est détenue par 4 actionnaires :

  • Patrick Bruel
  • Marc Simoncini
  • Alexandre Roos (opérationnel)
  • Christophe Schaming  (opérationnel)

La société est basée à Paris, dans le 7e arrondissement. Plus de 100 personnes travaillent sur place, dont le support client qui comprend trois équipes qui se relaient nuit et jour pour répondre aux questions des internautes.

L’aide en ligne et le support client de Winamax :

L’opérateur propose à tous les utilisateurs, une aide en ligne sous la forme d’un jeu de questions-réponses. Cette aide en ligne répond, selon mon avis, à la plupart des questions ou des difficultés que rencontrent les internautes, par rapport aux produits et services proposés par Winamax. Cette aide en ligne est accessible depuis le bas de chaque page du site internet de l’opérateur.

Si malgré le caractère assez exhaustif des réponses apportées, vous n’avez pas trouvé votre bonheur, vous pouvez contacter Winamax  par mail (support@winamax.fr), par fax (01 45 50 19 89), ou encore par courrier postal (Winamax – CS 50746 – 75345 PARIS CEDEX 07). Il n’existe pas de hotline téléphonique, car Winamax préfère traiter les contacts par écrit,  ce qui permet de conserver des traces, mais aussi de fournir des indications graphiques, notamment grâce aux captures d’écran.

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